Paul Humberto Torres Medina, persona física que opera comercialmente como Crown & Carat MX, con domicilio en Av. Acueducto 4851, Col. Puerta de Hierro, C.P. 45116, Zapopan, Jalisco, México, y contacto en crownandcaratmx@gmail.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de crownandcaratmx.com.
En el formulario de cotización solicitamos nombre, correo electrónico y teléfono de WhatsApp; opcionalmente ciudad, comentarios y características de la joya solicitada. Se utilizarán para responder solicitudes, preparar cotizaciones, dar seguimiento a consultas y comunicarnos sobre la solicitud realizada. No se requiere crear una cuenta de cliente ni efectuar pagos en el sitio.
El formulario se procesa mediante servicios de Cloudflare, que incluyen mecanismos contra el abuso, y utiliza Resend para transmitir la solicitud al correo electrónico de atención de Crown & Carat MX. La información también podrá ser tratada por el proveedor del servicio de correo utilizado por el responsable. La función de cotización no registra directamente los datos personales en la base de datos Supabase del catálogo; los mensajes y metadatos pueden conservarse en los sistemas de correo y proveedores correspondientes. Estos servicios pueden realizar tratamientos fuera de México conforme a sus condiciones y a la legislación aplicable.
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El responsable comunicará su determinación dentro de los plazos previstos en la legislación aplicable y, si la solicitud resulta procedente, realizará las acciones correspondientes conforme a dicha normativa. También puede solicitar información sobre el procedimiento de atención a través del mismo correo.
Como regla general, conservaremos las solicitudes de cotización y las comunicaciones relacionadas hasta por 12 meses a partir de la última interacción asociada con la solicitud. Podremos conservar información durante más tiempo cuando exista una obligación legal aplicable o sea necesario para atender responsabilidades legítimas, en cuyo caso se limitará su tratamiento a las finalidades permitidas por la ley.
Una vez concluido el periodo aplicable, eliminaremos o, en su caso, bloquearemos la información bajo nuestro control conforme a las obligaciones legales. Esto incluye revisar y depurar los mensajes pertinentes de nuestro correo electrónico. Las copias de seguridad, los registros técnicos y los datos conservados por proveedores tecnológicos podrán estar sujetos a sus propios ciclos de conservación y obligaciones legales; no se garantiza su eliminación inmediata en todos esos sistemas.
Las actualizaciones de este aviso se publicarán en esta misma página. Para solicitar información sobre su versión vigente o cualquier modificación relevante, puede escribir a crownandcaratmx@gmail.com.